Alors que le monde se mobilise pour faire face aux défis posés par la COVID-19, les entreprises sont forcées de changer de cap et d’adapter rapidement leurs modèles d’affaires pour rester à flot. Les nouvelles restrictions sociales et sanitaires ont forcé les entreprises à tout repenser, des opérations quotidiennes aux stratégies de vente.
À mesure que ces changements ont pris forme, les forces commerciales se sont adaptées à la hâte avec des outils de communication numériques tels que Zoom et Webex. Les premiers utilisateurs de ces solutions ont obtenu un avantage concurrentiel significatif et ont été en mesure de créer un canal de vente temporaire au cours des mois suivants. Quelques mois plus tard, les entreprises se rendent compte de la nécessité d’adopter des solutions à plus long terme pour non seulement faciliter les opérations, mais également améliorer considérablement l’expérience client dans ce nouveau contexte.
Selon le dernier rapport de Gartner intitulé Virtual Selling Emerges as a Priority for CRM Sales Technology Programs, cela peut être réalisé avec une technologie émergente appelée Digital Sales Rooms. Au-delà des solutions de visioconférence standard, les Digital Sales Rooms offrent des fonctionnalités telles que les réunions virtuelles, la création de contenu dynamique, les microsites et des outils d’analyse de l’engagement . Cette nouvelle catégorie d’outils de vente virtuelle a ouvert la voie à la prospérité des entreprises dans un environnement en ligne.
Voici un aperçu des principales caractéristiques et fonctionnalités des Digital Sales Rooms, et comment celles-ci vont au-delà des services de communication vidéo standard.
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Organisation de réunions virtuelles dans les Digital Sales Rooms
Pour avoir une approche de vente réussie, l’accessibilité et la simplicité sont essentielles!
Les solutions grand public exigent souvent de vos clients l’utilisation de plugins tiers ou l’installation de logiciels, ce qui est à la fois long et compliqué du côté du client. Cependant, des solutions telles que Beehivr offrent à vos invités un accès facile à partir de n’importe quel navigateur sur n’importe quel appareil, offrant une expérience client exceptionnellement fluide et accessible.
Intégrations: Les logiciels natifs vous permettent de saisir les informations des clients directement dans votre système CRM ou votre base de données. Cela garantit des données toujours à jour et évite aux représentants des ventes de passer du temps sur la saisie manuelle des données.
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Gérer le contenu et présenter à distance de manière interactive
Un outil de vente virtuelle performant héberge et centralise tous vos supports marketing et ventes. Cela permet aux représentants d’accéder et de facilement partager des documents importants lors d’une réunion. Certains logiciels tels que Beehivr, fournissent des catalogues de produits ou de services, avec des balises personnalisées qui permettent une navigation rapide et des recherches spécifiques. Enfin, les présentations interactives disposent d’outils de navigation cliquables, qui apportent une approche engageante et conversationnelle aux réunions de vente.
Intégrations: Certaines plateformes prennent en charge l’intégration d’une source de données, qui gère automatiquement votre librairie de contenu ou votre catalogue, réduisant ainsi le besoin de saisie manuelle.
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Partage des récapitulatifs automatisés de réunions
Les récapitulatifs de réunions automatisés forment une fonctionnalité indispensable qui se trouve au cœur de la plateforme Beehivr. Elle permet un partage facile du contenu: à la fin de chaque réunion, les participants reçoivent par courriel un lien vers un microsite à l’image de l’entreprise contenant les faits saillants et les principales notes prises pendant la réunion. Le programme automatisé avise les représentants des ventes lorsqu’un participant accède au résumé de la réunion et, plus important encore, quel document a été consulté. Dans bien des cas, cela présente un aperçu de l’engagement des clients et fournit une fenêtre opportune pour un suivi éclairé.
Dans le rapport mentionné plus haut publié par Gartner, Beehivr est classé parmi les meilleurs vendeurs d’outils de vente virtuelle. Nous croyons que ce qui nous distingue, c’est notre capacité à offrir une expérience client complète tout en facilitant le travail des vendeurs, même en période de turbulence. Notre solution personnalisable offre la visioconférence, la gestion de contenu avec une librairie et un catalogue centralisés et des récapitulatifs de réunions générés automatiquement. L’intégration transparente avec les CRM et les sources de données personnalisées crée une solution entièrement optimisée pour emmener votre entreprise à un niveau supérieur.
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